Televisores LG: tras la última actualización de webOS no deja adelantar ni cambiar audio o subtítulos
Desde hace unas semanas varios usuarios de televisores LG nos cuentan lo mismo: después de que el televisor se actualizó solo (una actualización nueva de webOS, el sistema del televisor), la app de Plex empezó a fallar justo en los controles de reproducción: no deja adelantar o retroceder, o al cambiar el audio o los subtítulos el video se congela o sale un error de reproducción.
No es tu cuenta ni el servidor: en el celular, el computador u otros televisores el mismo título funciona bien. El problema está entre la app de Plex y la versión nueva de webOS, y en los foros de Plex hay reportes de usuarios de distintos modelos LG con el mismo síntoma. Mientras Plex o LG sacan la corrección, esto es lo que está ayudando:
1. Reinicia el televisor "de verdad"
Apagarlo con el control solo lo deja en reposo. Desconéctalo del tomacorriente 1 minuto y vuelve a conectarlo: así se limpia la memoria de la app y muchas veces los controles vuelven a responder.
2. Actualiza o reinstala la app de Plex
- Abre la tienda de apps de LG (LG Content Store / Apps) y busca Plex.
- Si aparece Actualizar, hazlo. Si no, elimina la app y vuelve a instalarla.
- Inicia sesión de nuevo con tu cuenta.
3. Si falla al poner subtítulos
Algunos formatos de subtítulos son los que disparan el error en esta versión de webOS. Si el video se traba al activarlos, desactívalos o prueba con otra pista de subtítulos de la lista.
4. Usa las flechas del control
Si el puntero del control mágico no responde dentro del reproductor, usa las flechas y el botón OK para moverte por los controles.
Seguimos atentos a las actualizaciones de Plex y de LG y te avisaremos por aquí cuando quede resuelto. Si nada de esto te funciona, escríbenos desde Soporte con el modelo de tu televisor.