Chromecast: los subtítulos aparecen unos segundos y se apagan solos
Algunos usuarios que transmiten desde el celular (iPhone o Android) a un Chromecast nos contaron esto: al tocar CC para activar los subtítulos, se ven en el televisor unos 2 o 3 segundos y luego desaparecen, aunque en el celular el botón CC sigue encendido. La película sigue reproduciéndose con normalidad; lo único que falla son los subtítulos.
Lo revisamos a fondo en nuestro servidor: el Chromecast pide el video y los subtítulos por separado, y la versión actual de Plex detiene los subtítulos apenas el Chromecast vuelve a pedir el video, así que solo alcanzan a llegar los primeros segundos. No es tu cuenta ni la película: es un fallo de Plex que ya identificamos y que esperamos se corrija en una próxima actualización. Mientras tanto, esto es lo que funciona:
1. Si tu televisor tiene la app de Plex, úsala directamente
En los televisores con Google TV, Android TV, Samsung o LG, abre la app de Plex en el televisor (sin transmitir desde el celular). Ahí los subtítulos se ven todo el tiempo y la imagen sale en su calidad original.
2. Si transmites desde el celular
- Elige los subtítulos antes de tocar el botón de transmitir, en la ficha de la película.
- Si se apagan, desactívalos y vuelve a activarlos con CC: vuelven a verse unos segundos.
Si además la película se te corta o se cae al transmitir, eso es otro caso (ya solucionado): mira aquí.
Apenas quede solucionado te avisamos aquí mismo. Si te pasa algo distinto, escríbenos desde Soporte.